Case Study · CRM · Lead Automatizacija · Prospect Discovery

GrL’Ca CRM — Sustav za upravljanje klijentima i prospektima

Custom WordPress CRM s dva odvojena pipelinea — jedan za inbound leadove s automatskim capture-om, drugi za automatizirano otkrivanje i outreach prema novim poslovnim subjektima. Sve u jednom pluginu.

Tip

Interni alat + SaaS produkt

Integracije

IMAP · SMTP · trebam.hr · Vanjski izvori

Arhitektura

Multi-pipeline WordPress Plugin

Zašto custom CRM

Generički CRM-ovi nisu dovoljni

HubSpot, Pipedrive i Salesforce su moćni ali skupi, kompleksni za onboarding i ne integriraju se lako s custom WordPress workflow-ima i lokalnim izvorima podataka.

Izgradili smo CRM direktno unutar WordPress-a — isti admin, isti korisnici, iste privilegije. Zero onboarding friction, a pun pristup lokalnim poslovnim izvorima.

Dva pipelinea, jedna platforma

Inbound + Outbound u jednom alatu

Inbound pipeline hvata leadove s postojećih platformi automatski via IMAP. Outbound pipeline automatski otkriva i kontaktira nove poslovne subjekte iz vanjskih izvora — sve bez ručnog rada.

Neograničen broj pipelinea — inbound, outbound, projektni, partnerski. Stroga separacija podataka i cross-pipeline deduplication po emailu i telefonu.

Funkcionalnosti

Što CRM može

📥

IMAP lead capture

Automatski import leadova s vanjskih platforma via IMAP parsing. Ime, email, telefon i opis projekta izvučeni za sekunde od primitka emaila — bez ručnog unosa.

🔍

Automatsko otkrivanje prospekta

Sustav povlači poslovne subjekte iz vanjskih izvora po zadanim kriterijima — vrsta djelatnosti, lokacija, starost subjekta — i automatski ih uvozi kao prospekte.

⚡

Automation triggeri

Automatske akcije na: import kontakta, promjena faze, konverzija, vremenski delay. Definirajte workflow jednom po pipelinu, radi zauvijek.

📊

Neograničeni pipelinei

Neograničen broj vizualnih Kanban pipelinea — inbound, outbound, per-projekt, per-tim. Svaki s vlastitim fazama, automacijama i email predlošcima.

📣

Broadcast i cold outreach

Throttled email red čekanja za masovni outreach prospektima — do 250 emailova na sat, s unsubscribe token-ima i automatskim praćenjem odaziva.

🛡️

Pametna deduplication

Višeslojna provjera duplikata: email, telefon, domena, cross-pipeline. Isključivanje konkurenata po djelatnosti i ključnim riječima u nazivu.

📧

IMAP dvosmjerna sinkronizacija

Odgovori klijenata i prospekta automatski se bilježe na kontaktu. Automation se zaustavlja kad netko odgovori — nema nepotrebnih follow-upa.

📄

Email approval workflow

Za ponude i radne naloge — primatelj odobrava ili odbija jednim klikom bez logina. Sustav automatski bilježi odluku i pomiče kontakt u sljedeću fazu.

🔔

Admin notifikacije

Instant obavijesti timu o novim leadovima, odgovorima i konverzijama — direktno u WordPress admin ili na email.

Arhitektura

Kako pipelines rade zajedno

Pipeline 1 — Inbound leadovi

Notifikacija stiže u inbox

IMAP cron detektira novu poruku s lead platforme.

Automatski parsing

Plugin parsira kontakt podatke iz emaila i stranice izvora.

Lead kreiran u CRM-u

Kontakt ulazi u inbound pipeline s izvorom i statusom.

Automation okida follow-up

Trigger šalje email ili kreira zadatak za tim unutar sekundi.

Pipeline 2 — Outbound prospekti

Cron povlači vanjske izvore

Sustav dohvaća nove poslovne subjekte iz registriranih izvora.

Filtriranje i scoring

Isključivanje konkurenata, neaktivnih subjekata i duplikata.

Prospekt uvezen u CRM

Cross-pipeline provjera — ne uvozi se ako je već lead u inbound pipelineu.

Throttled cold outreach

Email red čekanja šalje do 250/sat s unsubscribe linkovima i praćenjem.

Tehnologije

Stack

Izgrađen kao modularan WordPress plugin s custom tablicama po pipelinu, throttled email queue-om i event-driven automation enginom.

WordPressPHP 8.xIMAPSMTPCustom DB tabliceWP CronREST APIOAuth2AJAX

∞

Pipelinea po potrebi

250/h

Throttled email queue

Modula deduplication

Ručnih unosa za import

Interaktivni demo

Isprobajte sučelje

Kliknite kartice, prebacujte pipeline, pomičite faze — sve je funkcionalno.

Inbound pipeline

Horvat d.o.o.

inbound · trebam.hr

Kontakt

Email-

Telefon-

Grad-

Status-

Timeline