Dokumentacija

GrL'Ca Chat stavlja chat oblačić na vašu stranicu, a vaš tim odgovara iz wp-admina ili iz aplikacije na mobitelu. Sve radi na vašem hostingu, uključujući push obavijesti — nema chat servisa u sredini, nema naplate po agentu i podaci kupaca ne odlaze s vaše stranice.

„Online" samo kad je netko stvarno tu. Widget prikazuje Online samo dok označeni agent ima otvoren wp-admin ili aplikaciju za agente. Zatvorite laptop i za minutu je widget Offline. Agent se može prebaciti na Nedostupan bez odjave, a radno vrijeme drži widget offline izvan radnih sati.

Nitko ne priča sa zidom. Ako se na live chat ne odgovori u nekoliko minuta, widget traži kontakt i poruka stiže e-mailom. Ako je posjetitelj već otišao, tim ipak dobiva e-mail „Propušten chat" s onim što je pitao.

Odgovor stiže i onima koji su otišli. Kad agent odgovori, a posjetitelj više nije na stranici, odgovor ide i e-mailom, s poveznicom koja ponovno otvara razgovor na bilo kojem uređaju.

Mogućnosti

• Chat widget u vašoj boji, s vašim naslovom, pozdravom i položajem; može se sakriti na odabranim stranicama.
• Offline obrazac (ime, e-mail, telefon, poruka, privola) kad nitko nije dostupan.
• Zajednički sandučić: tko prvi odgovori, vodi razgovor; ostali ga mogu preuzeti.
• Aplikacija za agente na mobitelu s push obavijestima — i na iPhoneu, nakon dodavanja na početni zaslon.
• Bočna ploča: stranica na kojoj je posjetitelj, preglednik, WooCommerce košarica, zadnje narudžbe i ukupno potrošeno, pretraga narudžbe po broju.
• Predlošci odgovora (upišite / u polje za odgovor), privici (slike i PDF), indikator tipkanja, ocjena nakon razgovora, prijepis na e-mail.
• Broj nepročitanih i zvuk u admin traci na svakoj stranici wp-admina.
• Radno vrijeme prema vremenskoj zoni stranice.
• Privatnost: izvoz i brisanje razgovora osobe (Alati → Izvoz/Brisanje osobnih podataka), tekst za politiku privatnosti, automatsko brisanje starih razgovora.
• Hrvatski i engleski uključeni.

Uvjeti

• HTTPS (potreban za aplikaciju i push obavijesti).
• PHP 8.0+ s openssl (EC ključevi) za push. Bez toga sve ostalo radi.
• WooCommerce nije obavezan — uz njega agenti vide košarice i narudžbe.

• Učitajte dodatak i aktivirajte ga.
• Korisnici → Uredi korisnika → označite Agent podrške za svakoga tko odgovara na chat. Bez barem jednog agenta widget je stalno Offline.
• Chat → Postavke: boja, tekstovi, e-mail za offline poruke, radno vrijeme, predlošci.
• Na mobitelu otvorite adresu aplikacije (Chat → Postavke → Stanje), dodajte je na početni zaslon i dodirnite zvonce za obavijesti.

Treba li vanjski servis ili račun negdje?

Ne. Poruke, datoteke i push obavijesti obrađuje vaša WordPress stranica.

Radi li na dijeljenom hostingu?

Da. Chat koristi kratke REST upite, ne WebSockete, pa radi na svakom hostingu.

Koliko se dugo čuvaju razgovori?

Zatvoreni razgovori brišu se nakon 365 dana (zadano), zajedno s privicima. To se može promijeniti, a 0 znači da se čuvaju.

Što je s podacima ako obrišem dodatak?

Ništa, osim ako prije toga ne uključite „Obriši sve podatke chata" u Chat → Postavke → Podaci.

1.2.0

• GrL'Ca Chat is now a paid plugin: €39 per year for one site, included for GrL'Ca clients. Installed copies keep working; updates come with an active licence.

1.1.0

• English source texts with a full Croatian translation.
• GrL'Ca dashboard, update notices from grlca.com.
• Privacy: personal-data export and erase, privacy-policy text.
• Spam protection: per-IP limits on new chats, contact forms, uploads and transcripts; a transcript can only go to the conversation's own email address.
• Push key stored encrypted.
• The agent app address can be changed (existing sites keep /podrska/).
• Option to delete all chat data when the plugin is deleted.
• The Chat menu is shown only to agents and administrators.
• WooCommerce order storage (HPOS) compatibility declared; order lookup by custom order number works with it.

1.0.1

• First release.

1.2.0

GrL'Ca Chat is now a paid plugin (€39/year, one site; included for GrL'Ca clients). Activate your licence under GrL'Ca → Log in to activate Pro.

1.1.0

Security and privacy update. Existing settings, conversations and the /podrska/ app address are kept.